[投诉举报]关于德和园小区新水表在常德供水公众号里查询的数据一直错误问题！ [已解决]

     你好，德和园小区自从去年9月换新表（表号：1227517）以来，现在在常德供水公众号里查询到的账号余额为什么就一直是错误的（理由见下）？且查询不到每月用水明细？这样不透明的消费怎能令业主（消费者）安心、放心？请及时回复并解决问题！谢谢！
    补充：
    我的理由是：以前常德水费缴纳我有个习惯，就是每次都是用完水费后我才会到物业缴费机上面去缴费，去年6月30日我在机上缴了100元（换算出来差不多就是31吨水）后没住几天我们就离开了德和园，再后来就是9月底至11月底又到德和园居住，这样加起来差不多两个月，此后至今就没住过德和园了（有我德和园的电费可证明），而平常我们家庭一个月平均用水大约十吨（每天差不多0.3吨水），这样大略算下来就是应余31-20=11吨左右，但到现在常德供水公众号里我的账号余额却只有0.53元，我就纳闷了，难道0.53元＝11吨水吗？11吨水换算出来至少也应是30多元吧，而绝对不止0.53元！
    另外在下图中2023年6月和4月的用水量分别为31吨和30吨，这两个数据也绝对错误，理由上面我说过，我们家庭用水平均每月大约十吨（上下可能会有两三吨差距），可31和30吨差得太离谱！

尊敬的网友:
    您好，在收到您反映的问题后，我司负责部门已安排专人与您联系，对您提出的诉求进行了详细解答。如您有用水疑问，可拔打我司供水热线7276110、常德供水微信公众号反映诉求，我们会及时核实处理。
欢迎对我们的工作提出宝贵意见。

                             常德市自来水有限责任公司
                                    4/9/2024

你好，问题根本未得到解决哦，只是自来水员工曹生在8日下午给我打了个电话，说明了下情况，总之是系统原因，所以错误，还需要向领导再汇报，也给不到明确解决问题的时间表。
我表示明白了，但绝不认可和接受，因为这是去年9月换的表，可到了现在公众号里数据还是全部错误，怎么也说不过去，而且去年下面各县小区也是换表，为什么他们的系统就没任何问题，且数据清晰准确还有明细可查，难道说市自来水公司就不如县自来水公司？

你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的，所以问题根本未得到解决！特此告知！

sunny101：你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的，所以问题根本未得到解决！特此告知！回到原帖

你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的（见下图），所以问题根本还未得到解决，特此告知！

你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的，所以问题根本还未得到解决，特此告知并希望得到尽快解决，谢谢！

sunny101：你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的，所以问题根本还未得到解决，特此告知并希望得到尽快解决，谢谢！回到原帖

看看我的帖子，可见自来水公司管理有多混乱